Política de privacidad

En The Indian Face, entendemos que la privacidad es tan fundamental como el equipo que confías para tus aventuras. Así como seleccionamos cada casco, gafa de esquí y mochila con conciencia y propósito, abordamos la protección de tus datos personales con el mismo compromiso de autenticidad, transparencia y funcionalidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web theindianfaces.com o realizas una compra con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando interactúas con nuestro sitio:

Información que nos proporcionas:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago), datos de cuenta PayPal. Nunca almacenamos los detalles completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de perfil: Preferencias de producto (esquí, snowboard, surfskate, etc.), historial de compras, comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
• Datos de registro: Si creas una cuenta, recopilamos nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces clickados, productos vistos, patrones de navegación.
• Datos de ubicación: Información general de ubicación derivada de tu dirección IP (país, ciudad).

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales con los siguientes propósitos, siempre con una base legal adecuada:

• Procesar y gestionar tus pedidos de equipamiento para esquí, snowboard, surfskate o complementos de aventura.
• Gestionar pagos seguros a través de Visa, MasterCard, JCB o PayPal, con la misma fiabilidad que exigimos a nuestros productos.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e información sobre el estado de tu equipo de aventura.
• Proporcionar soporte al cliente cuando tengas preguntas sobre productos, pagos o envíos.
• Personalizar tu experiencia mostrándote productos relevantes para tus intereses de aventura (esquí, montaña, deportes urbanos).
• Mejorar nuestro sitio web y productos analizando cómo nuestra tribu interactúa con nuestro catálogo.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento) sobre nuevas colecciones, ofertas 2×1 y aventuras exclusivas.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestra comunidad.

3. Compartir y Divulgar Tu Información

Valoramos tu confianza y no vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios esenciales:

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras con tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal.
• Socios logísticos: Para entregar tu equipo de aventura en casi todo el mundo (excepto Asia y algunas regiones remotas).
• Proveedores tecnológicos: Para alojamiento web, análisis de datos y soporte de correo electrónico.

Divulgaciones legales:

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, regulación o proceso legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de The Indian Face, nuestros clientes o el público.

Transferencias internacionales:

Como tribu global con envíos internacionales, tus datos pueden transferirse y procesarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Protegemos tu información con el mismo rigor con que diseñamos nuestros productos para condiciones extremas:

• Cifrado de última generación: Utilizamos tecnología SSL para cifrar datos en tránsito, igual que protegemos tus transacciones de pago.
• Almacenamiento limitado: Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley.
• Protección de acceso: Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados a tus datos.
• Protección de pagos: Los datos sensibles de pago se procesan a través de pasarelas seguras y no se almacenan en nuestros servidores.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como miembro de nuestra tribu, tienes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del procesamiento: Restringir cómo utilizamos tus datos en situaciones específicas.
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de aventura en nuestro sitio:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compra, inicio de sesión).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, región, tipo de aventura preferida).
• Cookies de marketing: (Solo con tu consentimiento) Para mostrarte productos relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas.

Control de cookies:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio y tu experiencia de compra.

También utilizamos tecnologías similares como píxeles de seguimiento y almacenamiento local para proporcionar una experiencia fluida y personalizada.

7. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para eliminarlos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio con la fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.