Bienvenido a la tribu de The Indian Face. Aquí encontrarás respuestas claras para que tu experiencia de compra sea tan fluida como tus aventuras.
📌 Análisis Rápido de The Indian Face:
- Cliente Objetivo: Personas activas, conscientes y aventureras (hombres y mujeres) que valoran el diseño funcional, la autenticidad y un estilo de vida entre la montaña y el mar. Desde esquiadores y snowboarders hasta entusiastas del surfskate y la vida urbana activa.
- Estilo de la Tienda: Auténtico, consciente, orientado a la aventura y la funcionalidad. Transmite un espíritu de tribu, con raíces en Gran Canaria y un enfoque en la transparencia y la libertad personal.
- Características del Producto: Equipamiento técnico y complementos duraderos para actividades al aire libre y vida diaria. Productos seleccionados con cuidado (desde calcetines técnicos y cascos hasta gafas de esquí y mochilas), enfocados en la calidad, la transición fluida entre escenarios y el diseño auténtico.
🚚 Envíos y Entrega
¿A qué zonas realizáis envíos?
Enviamos a casi todo el mundo, llevando el espíritu de Gran Canaria a tu puerta. Por el momento, excluimos únicamente algunas zonas remotas y ciertos destinos en Asia debido a restricciones logísticas complejas. Nuestra cobertura es amplia para que puedas recibir tu equipamiento estés donde estés.
¿Qué opciones de envío ofrecéis y cuánto cuestan?
Ofrecemos dos rutas claras para adaptarnos a tu ritmo:
- 🚀 Envío Estándar (Recomendado): 12.95 €. Utilizamos DHL o FedEx para una entrega rápida y con rastreo en tiempo real. Ideal para tu próximo equipamiento urgente.
- 🌍 Envío Gratuito (Consciente): GRATIS en pedidos superiores a 50 €. Utilizamos el servicio EMS. Perfecto para quienes planifican con anticipación y priorizan la economía sin perder la calidad.
¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?
- Procesamiento: Todos los pedidos son preparados con cuidado en 1-2 días hábiles en nuestra sede de Las Palmas.
- Envío Estándar (DHL/FedEx): 10-15 días hábiles tras el envío.
- Envío Gratuito (EMS): 15-25 días hábiles tras el envío.
💳 Pago y Cuenta
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos de forma segura con las principales tarjetas (Visa, MasterCard, JCB) y a través de PayPal. Queremos que el proceso de pago sea tan fluido como tu experiencia con nuestros productos.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago seguras y cifradas para proteger toda tu información. Tu seguridad y tranquilidad son parte de nuestra promesa de transparencia y confianza.
↩️ Devoluciones y Cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Creemos en que el producto debe adaptarse a tu esencia. Si no es así, tienes 15 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Ponte en contacto con nuestro equipo para iniciar el proceso.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Escríbenos a [email protected] desde tu correo registrado, indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo de aventuras y soporte te guiará con los pasos a seguir para enviar el artículo de vuelta a nuestra dirección en Gran Canaria.
🎒 Productos y Colecciones
¿Dónde puedo encontrar productos específicos como equipamiento de ESQUÍ Y SNOWBOARD o COMPLEMENTOS?
Utiliza nuestro menú de navegación claro. Tenemos secciones dedicadas como ESQUI Y SNOWBOARD, Gafas de Esquí, COMPLEMENTOS (cinturones, gorras, mochilas), Calcetines técnicos y colecciones separadas para HOMBRE y MUJER. También puedes explorar nuestras OFERTAS 2X1 en secciones como gorras.
Vuestros productos parecen técnicos. ¿Son adecuados para el uso diario?
¡Totalmente! Seleccionamos y diseñamos cada artículo —desde un polo técnico hasta una mochila Latitude— para transiciones fluidas. Están pensados tanto para rendir en tu aventura en la montaña como para integrarse con funcionalidad y estilo en tu día a día en la ciudad.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo de aventuras y soporte está aquí para ayudarte. No dudes en escribirnos:
Email de soporte: [email protected]
Recuerda, cada pregunta es un paso más hacia tu próxima aventura. Bienvenido a la tribu.
Bienvenido a The Indian Face.