Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web theindianfaces.com («el Sitio») y realizar pedidos a través del mismo, usted («el Usuario» o «el Cliente») acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones («T&C»), nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio ni realice compras en él.

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

2. Perfil del Cliente y Uso del Sitio

Nuestro Sitio está dirigido a aventureros y entusiastas del deporte al aire libre, mayores de 18 años, que residan en las regiones a las que damos servicio (excluyendo Asia y regiones remotas). Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Obligaciones del Usuario:

• Proporcionar información de registro y compra precisa, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, siendo responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• No utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio.

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

En The Indian Face ofrecemos equipamiento especializado para aventuras, incluyendo (pero no limitado a):

• Ropa y Calzado: Productos de las categorías HOMBRE, MUJER y CALZADO.
• Equipamiento de Protección y Especializado: Cascos, Gafas de Esquí, material de ESQUÍ Y SNOWBOARD.
• Complementos y Accesorios: Cinturones, Gorras, Gorros, Calcetines, Mochilas y Equipaje (COMPLEMENTOS).
• Productos Personalizados: Artículos de la categoría ÓPTICA (gafas graduadas).
• Ofertas Especiales: Productos en promociones como OFERTAS 2X1.

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración del monitor. Las descripciones y especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

3.2 Guías de Tallas y Asesoramiento

Dada la naturaleza especializada de nuestros productos (ropa, calzado, equipamiento de esquí), es responsabilidad del Cliente consultar detenidamente las guías de tallas disponibles en cada ficha de producto antes de realizar la compra. Nuestro equipo de soporte está disponible para asesorarle, pero la decisión final sobre la talla recae en el Cliente.

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Compra

1. Selección: El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Checkout: Al proceder al pago, el Cliente debe proporcionar información de envío y facturación precisa.
3. Confirmación de Pedido: La recepción de la orden de compra por parte del Sitio es una confirmación de que la hemos recibido, pero no constituye la aceptación del pedido. El contrato de compraventa solo se formaliza cuando enviamos la confirmación de envío.
4. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto. En caso de agotamiento de stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o la cancelación del pedido.

4.2 Precios y Métodos de Pago

Los precios mostrados en el Sitio están en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. El pago se cargará en su cuenta en el momento de la confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos justificados, como errores en el precio, sospecha de fraude o indisponibilidad del producto.

5. Envíos y Entrega

Procesamiento: Una vez confirmado el pago, procesaremos su pedido en 1-2 días laborables.

Opciones de Envío:

• Envío Estándar (Recomendado): A través de DHL o FedEx. Coste: 12.95 €. Tiempo de entrega: 10-15 días laborables después del despacho.
• Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€, a través de EMS. Tiempo de entrega: 15-25 días laborables después del despacho.

Área de Servicio: Realizamos envíos a la mayoría de regiones globales, excepto Asia y regiones remotas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control (aduanas, condiciones climáticas, etc.).

Responsabilidad en la Entrega: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física al destinatario o a la dirección indicada. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción.

6. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios (disponible en la página de inicio) para conocer el proceso detallado. A continuación, se resumen los puntos clave de sus obligaciones y nuestros compromisos:

Plazo: 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones del Producto: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Proceso Obligatorio:

1. Solicitar un número de autorización de devolución (RMA) por email.
2. Empaquetar el producto de forma segura, incluyendo la factura y el RMA visible.
3. Enviar el paquete a nuestra dirección logística (proporcionada con el RMA).

Gastos de Envío de Devolución: Corren por cuenta del Cliente, a menos que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

Reembolsos: Se procesarán en 5-10 días laborables tras la aprobación, al método de pago original. No se reembolsan los gastos de envío iniciales ni los de la devolución (salvo error nuestro).

7. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto (talla, modelo o color diferente al pedido), debe contactarnos inmediatamente a [email protected], adjuntando fotografías claras.

En estos casos, nosotros asumiremos todos los costes de envío asociados a la recogida del artículo erróneo y el envío del correcto, y le ofreceremos un reemplazo inmediato o un reembolso completo (incluyendo gastos de envío).

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, etc.) es propiedad de The Indian Face o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso del contenido del Sitio sin nuestra autorización previa y por escrito. «The Indian Face» es una marca registrada.

9. Limitación de Responsabilidad

The Indian Face no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos.
• Pérdidas o daños resultantes de un uso inadecuado, negligente o no intencionado de los productos de protección (cascos, gafas) o de aventura.
• Retrasos en la entrega causados por fuerzas mayores (huelgas, desastres naturales, problemas aduaneros) o por errores en los datos de envío proporcionados por el Cliente.
• Ligeras variaciones en el color o textura de los productos respecto a las imágenes mostradas en pantalla.

Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá del importe total pagado por el Cliente por el producto o productos que dieron lugar a la reclamación.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Como consumidor, también tiene derecho a acudir a una plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.